ゆうパックの時間指定が届かない

ゆうパックの時間指定が届かない!

  • 届かない原因
  • 予定日に来ないときの対策
  • 届くのが遅い人のQ&A

をまとめました。


 

ゆうパックの時間指定が届かない原因

渋滞や事故の影響

渋滞でゆうパックの荷物が届かない

予期しない事故なども考えられますね。

交通事情で遅れることもあります。

  • 帰省のタイミング
  • 大きな連休
  • イベントの開催中

などは、配達が遅れる可能性が高いです。

 

災害や悪天候のため

気象状況も、めまぐるしく変わります。

また、大雪や台風、地震など天災がある時は 、交通状態も非常に悪くなります。

 

記載事項が読みにくい

書いてある住所があいまいだと、
調べるために時間がかかるんですね。

  • 郵便番号の数字が抜けてる
  • 住所が途中までしかない
  • 氏名の記載がない

などは、配達が遅れる原因になります。

配達員泣かせになるので、しっかりと記入しましょう。

 

配達員の連携ミス

各郵便局では、複数の職員が働いていますね。

  • 仕分け時点で何らかのミス
  • 担当外の配達員の持ち出し

また、宅配事業は昨今、人員不足のようです。

でも、荷物は、多くなっているとの現状で、正確な配達にも悪影響が出ているのかもしれませんね。

 

他社値上げのためゆうパックへ集中

  • クロネコヤマト
  • 佐川運輸

など、大手宅配業も荷物が増えすぎて、人員不足となっています。

改善策の1つとして、値段が上がりましたね。

不満を持った利用者が、ゆうパックの利用へ切り替えたことも考えられます。そのため
利用者が増え、さばき切れない状況なのかもしれません。

 

予定日に来ないときの対策

  • 最寄りの集配郵便局に連絡を

配達員へゆうパックの確認電話
お手元のゆうパックラベル控えを用意して、配達を担当する郵便局に、直接連絡をしましょう。

  • 郵便追跡サービスを確認

インターネットやスマホなどから、郵便追跡サービスにアクセスして行います。

追跡番号をもとに問い合わせましょう。

 

  • 郵便物の調査依頼を

郵便局のホームページに、郵便物を調査するところがあります。

期日通りに届かない
中身が無かった

などのトラブルは、

郵便局の公式サイトから、

【よくある質問】

【郵便トラブルのQ&A】

【郵便事故のお申し出】

【調査のお申し出はこちら】

に進み、問い合わせましょう。

 

ゆうパックが届かない・届くのが遅いQ&A

21時過ぎても来ない場合は?

  • ポストに不在通知が入ってないか確認

郵便ポスト
荷物を受け取りしようと在宅して待っていても、

インターフォンに気づかなかった

って場合も考えられます。

不在通知がポストのすみに投函されている可能性もあるので、一度チェックしたいですね。

もし郵便局が時間外だったら、遅くまでやってる

 

  • お客様サポートセンターへ問い合わせ
0120-23-28-86(フリーコール)
携帯電話から
0570-046-666(通話料有料)

受付は22時まで

 

配達済み、配達完了したと言われたら?

  • 家族が受け取りしているかも

受取人が知らない間にに、家族が受け取りしている場合もあります。

同居の家族に、

「荷物を受け取らなかった?」

なんて確認してみましょう。

 

  • 近所に間違えて配達されていないか?

近所に

  • 同姓の人が住んでる
  • よく似た名前がいる

配達員が、間違えて配達してしまうこともあるようです。

普段から、よく手紙やはがきなどの郵便物が、ご近所さんに届いて指摘された
って事がある方は、注意したいですね。

 

このまま届かなかったら保証金や返金は?

  • ゆうパックは30万まで補償される

ゆうパックに関しては、 破損や荷物が紛失してしまったなどの補償が、30万までついています。

もし30万以上の補償が必要なときは、セキュリティーサービスを付加で、50万円まで増額可能です。(※コンビニ差出では不可)

 

  • 送料にかかったお金は返金される

ゆうパックの送料を支払った郵便窓口等に、届かなかった荷物の送料を、請求できます。

荷物の紛失などは、めったにないことです。でも、紛失で届かなかった場合も、視野に入れて、対応したいですね。

 

まとめ

  • ゆうパックの時間指定が届かない原因は、交通事情や天候、人員不足など
  • 届くのが遅い、または届かないときは配達郵便局に電話を
  • 22時まで対応のお客様サポートセンターに連絡でも早期解決

 

 

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