ヤマトの追跡が更新されない原因は？発送のままの時の3つの対処法

• ヤマトの追跡が更新されない原因
• 追跡が発送のままの時の3つの対処法
• ヤマトの追跡が遅い！追跡エラー例
• 追跡の最新情報を確認する方法

をまとめました。

ヤマトの追跡が更新されない原因は？

道路状況が混んで、配達が遅れている

荷物は、トラック・飛行機で運ばれます。

道路状況が混んでいると、配送自体が遅れ、追跡が更新されにくくなります。

特にお盆や、年末年始など道路状況が混みやすい時期は、荷物が通常よりも遅くなることも。

送る前に、遅くなる可能性を検討しておくと良いでしょう。

 

悪天候で荷物を運ぶのが遅れている

台風や積雪など、天気の状況も配達を左右します。

営業所で荷物を受け付けたものの、台風になった場合、荷物の運搬が遅くなるケースも。

特に

• 夏は台風
• 冬は雪

の影響を受けやすいです。

追跡情報が更新されない場合は、送り先までの天気予報もチェックしてみましょう。

 

コンビニから荷物を発送し、荷受けが遅れている

クロネコヤマトは

• 営業所
• コンビニ
• 自宅への集荷

の3つの方法で、荷物を送ることが出来ます。

営業所や、自宅集荷の場合は、直接クロネコヤマトの職員が受付をします。

でも、コンビニ配送は、

荷受けのペースは1日に1~2回程。

コンビニに持ち込んだタイミングによっては、翌日の荷受けで営業所に持ち込まれることも。

ヤマトの配達員が荷受けを行わないと、情報が更新されないので、コンビニ発送は更新が遅れるケースもあります。

 

ヤマトの追跡が発送のままの時の3つの対処法

• １週間同じ状況なら、コールセンターに問い合わせてみる

天候や混雑時を考えても、1週間、更新されないのは長すぎ。

ヤマトの荷物が発送まま、1週間変わらないなら、直接、問い合わせしましょう。

1つはクロネコヤマトのコールセンターに電話して、荷物の配送状況を確認する方法です。

送り状の控えに、荷物の問い合わせに必要な、伝票番号が記載されています。

伝票番号を伝えると、今どこに荷物があるのか、すぐに確認してもらうことが出来ます。

 

• ネットから荷物の問い合わせをする

コールセンターの対応時間外に、問い合わせしたい場合もありますよね。

ヤマトのHPから、必要事項を入力し、問い合わせることも可能です。

配送状況を確認する時は、コールセンターと同じく伝票番号が必要になるので要注意。

控えを無くさないように、手元に置いておくと良いでしょう。

 

• 送り先の住所に直接連絡してみる

コールセンターの対応時間外で、HPからの返答も遅い時は不安になりますよね。

荷物が届く予定になっている、送り先へ直接連絡してみる方法も。

 

なんらかの手違いで、

• 更新情報が遅れており、荷物が送り先に届いている

ってケースも少なくありません。

でも、届いていない場合は、送り先の人を不安にさせる可能性もあるので要注意。

悩んだ時の最終手段として、考えておくのがおすすめ。

 

ヤマトの追跡が遅い！追跡エラー例

入力した番号が間違っている

ヤマトの荷物が不在票入ってたので再配達しようと書かれた番号を入れてもエラーが出る。
ちょうど明日届きますよメールがあったので見てみたら全然書かれてた番号と違う。
僕は怒りなど起こらず、逆に配達員の健康を心配した。

— 筋肉先生 次はスクランブル宙域 (@kin29t) 2018年7月22日

荷物を受け取れず、宅急便が再配達になる時は、不在表がポストに入っていますよね。

伝票番号が手書きで残されることもあり、問い合わせる時に伝票番号を間違えてしまうことも。

 

システムエラーで追跡が遅れるケースも

に、荷物ちゃんと届いていたよかった！！！ えらいぞヤマト、追跡で止まってたのはシステムエラーか、そこはがんばれヤマト！！ あした電話するぞヤマト！！

— sabasty (@sabasty) 2017年8月2日

システムエラーが起こってしまうと、荷物は送り先に届いていても、情報が更新されないことも…。

時間をおいてから、再度確認してみましょう。大規模なエラーが行っている場合は、公式HPのお知らせ部分をチェックしてみるのがおすすめ。

 

ネットサイトの連携がうまくとれていない

業者「ヤマトで荷物送ったで。番号これな」
ぼく「ヤマトとLINEフレだし到着夜に変えてもらお」
メール「お前んとこに荷物送るぞ！朝な！」
ぼく「サイトの表示まだ朝だ！夜にしよ」
LINE「明日の朝にお前ん家に荷物送るわ！変える時はここな！(リンクエラー)」

— くどい (@kudoi3) 2018年4月17日

クロネコヤマトはコールセンター以外にも、

• クロネコヤマト公式HP
• 登録したメールアドレス
• LINE

を通じて、荷物の配送状況を確認出来ます。日時指定の変更もできるので、利用している人も多いのではないでしょうか。

でも、伝票番号を入れても、エラーが出てしまうことも。サイトの中のシステムがうまく繋がっていないと、エラー画面に。

 

ヤマトの追跡の最新情報を確認する方法

• ヤマトのHPから確認する

ヤマトのHPは、伝票番号を入れるだけで簡単に荷物を追跡することが出来ます。

パソコン、スマホのどちらからでもOK。

「ヤマト運輸」のトップページに、検索できる部分が出てきます。

• 発送してどの営業所にあるのか
• 何時に運ばれるのか

まで詳しくわかるんですね。

 

• クロネコメンバーズに登録する

ヤマト運輸では会員登録すると、荷物の受け取りなどが便利になる「クロネコメンバーズ」制度があります。

必要事項を記載すれば、無料で登録が可能。

• Amazon
• Yahoo！などのID

でも、ひも付けて登録できるのでカンタン。

登録した住所に荷物が発送になると、自動メールで発送を教えてもらえます。

また、送り状の控えが手元になくても、ヤマト運輸のクロネコメンバーズのページから、伝票番号もチェック出来ます。送った荷物・届く荷物の両方の情報が見られるので、忙しい時にも助かりますね。

番号の入力ミスをする可能性もなくなるので、大変便利ですね。

 

• LINEアカウントを登録する

クロネコヤマトの公式LINEアカウントを登録し、荷物の追跡を行う方法もあります。

日常的にLINEを良く使う人にはおすすめ。荷物の追跡をする度に、HPをわざわざ検索する手間が省けます。

LINEから追跡だけでなく、

• 受け取りの日時の変更
• 再配達の申し込み

まで可能。

使用するにはクロネコメンバーズに登録する必要があるので、一緒に確認しておきましょう。

 

まとめ

• ヤマトの追跡が更新されない原因は、道路状況や悪天候など様々
• コンビニ発送の場合は、荷受けの機会が少なく、情報の更新が遅くなりやすい
• 追跡情報が更新されない場合は、コールセンターに電話をする
• システムエラーが起きているケースも
• 最新の追跡情報を確認する時は、ヤマト運輸のHPから
• クロネコメンバーズの会員登録をすると、控えが手元になくてもOK
• ヤマトのLINEアカウントを登録すると、LINEで簡単に追跡できる

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