ヤマトが追跡されない原因

ヤマトの追跡が更新されない原因は?

追跡が発送のまま動かない時とか心配になるよね!まず更新されない原因を見ていこう!

梱包マン
  • ヤマトの追跡が更新されない原因
  • 追跡が発送のままの時の3つの対処法
  • ヤマトの追跡が遅い!追跡エラー例
  • 追跡の最新情報を確認する方法

をまとめました。

ヤマトの追跡が更新されない原因は?

道路状況が混んで、配達が遅れている

ヤマトの追跡が更新されない原因は渋滞かも

荷物は、トラック・飛行機で運ばれます。

道路状況が混んでいると、配送自体が遅れ、追跡が更新されにくくなります。

特にお盆や、年末年始など道路状況が混みやすい時期は、荷物が通常よりも遅くなることも。

送る前に、遅くなる可能性を検討しておくと良いでしょう。

 

悪天候で荷物を運ぶのが遅れている

台風や積雪など、天気の状況も配達を左右します。

営業所で荷物を受け付けたものの、台風になった場合、荷物の運搬が遅くなるケースも。

特に

  • 夏は台風
  • 冬は雪

の影響を受けやすいです。

追跡情報が更新されない場合は、送り先までの天気予報もチェックしてみましょう。

 

コンビニから荷物を発送し、荷受けが遅れている

クロネコヤマトは

  • 営業所
  • コンビニ
  • 自宅への集荷

の3つの方法で、荷物を送ることが出来ます。

営業所や、自宅集荷の場合は、直接クロネコヤマトの職員が受付をします。

でも、コンビニ配送は、

一旦コンビニで荷物を預かって

ヤマトの営業所へ荷受け

荷受けのペースは1日に1~2回程。

コンビニに持ち込んだタイミングによっては、翌日の荷受けで営業所に持ち込まれることも。

ヤマトの配達員が荷受けを行わないと、情報が更新されないので、コンビニ発送は更新が遅れるケースもあります。

 

ヤマトの追跡が発送のままの時の3つの対処法

  • 1週間同じ状況なら、コールセンターに問い合わせてみる

ヤマトが追跡されない時の電話

天候や混雑時を考えても、1週間、更新されないのは長すぎ。

ヤマトの荷物が発送まま、1週間変わらないなら、直接、問い合わせしましょう。

1つはクロネコヤマトのコールセンターに電話して、荷物の配送状況を確認する方法です。

送り状の控えに、荷物の問い合わせに必要な、伝票番号が記載されています。

伝票番号を伝えると、今どこに荷物があるのか、すぐに確認してもらうことが出来ます。

  • フリーダイヤル:0120-01-9625
  • 受付時間:8:00 ~ 21:00(年中無休)

 

  • ネットから荷物の問い合わせをする

コールセンターの対応時間外に、問い合わせしたい場合もありますよね。

ヤマトのHPから、必要事項を入力し、問い合わせることも可能です。

配送状況を確認する時は、コールセンターと同じく伝票番号が必要になるので要注意。

控えを無くさないように、手元に置いておくと良いでしょう。

 

  • 送り先の住所に直接連絡してみる

コールセンターの対応時間外で、HPからの返答も遅い時は不安になりますよね。

荷物が届く予定になっている、送り先へ直接連絡してみる方法も。

 

なんらかの手違いで、

  • 更新情報が遅れており、荷物が送り先に届いている

ってケースも少なくありません。

でも、届いていない場合は、送り先の人を不安にさせる可能性もあるので要注意。

悩んだ時の最終手段として、考えておくのがおすすめ。

 

ヤマトの追跡が遅い!追跡エラー例

入力した番号が間違っている

ヤマトが追跡されないエラー

荷物を受け取れず、宅急便が再配達になる時は、不在表がポストに入っていますよね。

伝票番号が手書きで残されることもあり、問い合わせる時に伝票番号を間違えてしまうことも。

 

システムエラーで追跡が遅れるケースも

システムエラーが起こってしまうと、荷物は送り先に届いていても、情報が更新されないことも…。

時間をおいてから、再度確認してみましょう。大規模なエラーが行っている場合は、公式HPのお知らせ部分をチェックしてみるのがおすすめ。

 

ネットサイトの連携がうまくとれていない

クロネコヤマトはコールセンター以外にも、

  • クロネコヤマト公式HP
  • 登録したメールアドレス
  • LINE

を通じて、荷物の配送状況を確認出来ます。日時指定の変更もできるので、利用している人も多いのではないでしょうか。

でも、伝票番号を入れても、エラーが出てしまうことも。サイトの中のシステムがうまく繋がっていないと、エラー画面に。

 

ヤマトの追跡の最新情報を確認する方法

  • ヤマトのHPから確認する

ヤマトのHP

ヤマトのHPは、伝票番号を入れるだけで簡単に荷物を追跡することが出来ます。

パソコン、スマホのどちらからでもOK。

「ヤマト運輸」のトップページに、検索できる部分が出てきます。

  • 発送してどの営業所にあるのか
  • 何時に運ばれるのか

まで詳しくわかるんですね。

 

  • クロネコメンバーズに登録する

ヤマト運輸では会員登録すると、荷物の受け取りなどが便利になる「クロネコメンバーズ」制度があります。

必要事項を記載すれば、無料で登録が可能。

  • Amazon
  • Yahoo!などのID

でも、ひも付けて登録できるのでカンタン。

登録した住所に荷物が発送になると、自動メールで発送を教えてもらえます。

また、送り状の控えが手元になくても、ヤマト運輸のクロネコメンバーズのページから、伝票番号もチェック出来ます。送った荷物・届く荷物の両方の情報が見られるので、忙しい時にも助かりますね。

番号の入力ミスをする可能性もなくなるので、大変便利ですね。

 

  • LINEアカウントを登録する

クロネコヤマトの公式LINEアカウントを登録し、荷物の追跡を行う方法もあります。

日常的にLINEを良く使う人にはおすすめ。荷物の追跡をする度に、HPをわざわざ検索する手間が省けます。

LINEから追跡だけでなく、

  • 受け取りの日時の変更
  • 再配達の申し込み

まで可能。

使用するにはクロネコメンバーズに登録する必要があるので、一緒に確認しておきましょう。

 

まとめ

  • ヤマトの追跡が更新されない原因は、道路状況や悪天候など様々
  • コンビニ発送の場合は、荷受けの機会が少なく、情報の更新が遅くなりやすい
  • 追跡情報が更新されない場合は、コールセンターに電話をする
  • システムエラーが起きているケースも
  • 最新の追跡情報を確認する時は、ヤマト運輸のHPから
  • クロネコメンバーズの会員登録をすると、控えが手元になくてもOK
  • ヤマトのLINEアカウントを登録すると、LINEで簡単に追跡できる

追跡が更新されないまま、届かないケースもあるから注意したいね!

梱包マン

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