ヤマト宅急便の住所を間違えた時の対処法は？発送後に配送先を変更する電話窓口

クロネコヤマト宅急便の住所を間違えた時の対処法は？

• 発送後でも、すぐ連絡すれば間に合う

「マンション名を少し間違えた」ってくらいなら、番地が合ってると、配達できることが多いです。

でも、

「引越し前の住所へ送っちゃった！」
「番地が抜けてた！」

なんて時は、配達員も対応できず、そのまま誤った場所へ配送作業が進んでしまいます。

住所の間違いに気づいたら、すぐ訂正の連絡をすることが大切です。

• 伝える内容をメモして多く

• 送り状番号
• 間違えた住所

個人情報なので、伝票番号がわからない場合、電話だけでは対応できないケースも。そのため、送り状の控えはなくさないようにしたいですね。

「出荷が進んでしまった」
「配達員に渡されてしまった」

などになると、間違った住所へ届いてしまう可能性があるので、早めの連絡が重要ってことですね。

 

発送後に配送先を変更する時の電話窓口

• 住所間違いは、専用のサービスセンターに電話すればOK

住所変更の依頼を受けたサービスセンターのスタッフから配達員に、変更後の住所を伝えてくれます。

以下に、詳しい番号を記載しておきますので、参考までに。

0120-01-9625

受付時間：8:00 ～ 21:00（年中無休）

050IP電話からは、050-3786-3333

 

配送をお願いした地域の営業所宛だと、確実

「携帯可からの連絡は、地域別のｓービスセンター宛に連絡をお願いします。」

と公式でも説明がありますね。

以下で、最寄りのサービスセンターの番号が検索できます。

＞＞最寄りのヤマトサービスセンターの電話番号を検索

 

• 配送直後だったら、届けた営業先へ

住所の記載ミスに、発送直後にわかったら、出した場所へ連絡したほうがスムーズです。

まだ、出荷されてない場合は、担当スタッフが修正してくれるかもしれません。

送り状の控えに、営業所の名前も記載してあるので、直接電話してみるのもアリですね。

 

住所を間違えた時のデメリット

出荷されてしまうと、対応に時間がかかる

配達先から、

など、時間が経つにつれて、どんどん別の場所へ移動されるため、変更する時間がかかってしまいます。

気づいたタイミングが遅くなると、かなりめんどくさいことになるんですね。

また、

• 住所が存在しない
• 宛名が一致しない

って場合は、連絡きます。

ヤマトの住所間違いで起こされた

— パレットくん (@palette_kun) January 31, 2014

でも、

間違った住所で、荷物を受け取ってしまうと危険

間違った住所でも、もし住んでいる人がいて、名前を宛名を確認せず受け取ってしまうと、大変。

受け取った人が、対応してくれればいいのですが、放置されるデメリットも。

中身が商品だけなら、

「家族の誰かが出した懸賞品？」

なんて、ありがたく頂戴しちゃう可能性もゼロではありません。

そのため、配達完了される前に、対応することが欠かせないんですね。

 

まとめ

• ヤマト宅急便の住所を間違えた時は、早めに連絡を
• 専用のサービスセンターへ電話すると、配達員へ伝えてくれる
• 連絡が遅い場合、誤った住所へ配達され、トラブルになるかも