クリックポストの追跡ができない

クリックポストが追跡できない原因は?

追跡が遅いのには、色々な理由があるんですね!まず具体的な原因を見ていこう!

梱包マン
  • クリックポストが追跡できない原因
  • 追跡が遅い場合の対処法
  • クリックポストの追跡Q&A

をまとめました。

 

クリックポストが追跡できない原因は?

まだ郵便局で処理されていない

クリックポストの追跡ができない原因は郵便局の遅延

クリックポストはポスト投函でも、発送手続きが可能です。

ポスト投函した場合、集荷のタイミングによっては、翌日の配送手続きになることも。

クリックポストのデータが更新されるのは、郵便局で発送手続きが行われ「引受」となるのが、最初のステータス。

発送した荷物が、郵便局で発送手続きが行われないと、追跡状況は表示されません

 

規定サイズ越えによる返送

クリックポストでは以下のサイズが規定サイズとなります。

  • 長辺34cm以内
  • 短辺25cm以内
  • 暑さ3cm以内

上のサイズを超える場合は、郵便局で引き受けができず、そのまま送り主に返送されます。

返送されている段階では、追跡状況は表示されません。

 

ラベルの期日切れ

また、クリックポストは支払いが完了した日から、7日間がラベルの有効期限

期日が切れたラベルを使用してしまっていた場合も、送り主に返送されます。

 

追跡状況の更新に時間がかかっている

正常に処理がされている場合でも、追跡状況が反映されるまでに時間がかかる場合があります。

24時間以上待っても状況が確認できない場合は、送り主に返送中、または何かしらのトラブルの可能性が考えられます。

 

追跡番号の入力ミス

追跡番号の入力ミスをしていると、追跡状況が正確に表示されません。

クリックポストは12桁の追跡番号。桁数が多く入力ミスも起こりやすいので、確認をしましょう。

 

追跡が遅い場合の3つの対処法

  • 電話で郵便局に問い合わせる

クリックポストの追跡ができない時の問い合わせ

追跡番号に間違いがなく、時間をおいても反映がされない場合は、電話で問い合わせると素早く解決ができるでしょう。

追跡番号を伝えれば、細かく、現在の配送データがわかります。

郵便局、お客様サービス相談センター
  • 固定電話から▼

0120-23-28-86

  • 携帯電話から▼

0570-046-666

対応時間
平日 8:00〜21:00
土日祝 9:00〜21:00

 

  • 直接郵便局で聞く

なかなか電話が繋がらない場合は、

  • 最寄りの郵便局
  • 経由する郵便局

に直接行って、状況を説明して調べてもらいましょう。

その際、追跡番号を伝えられる状態で郵便局を訪ねましょう。

 

  • 差出人に確認

自身が受取人の場合は、

  • 差出人に追跡番号があっているか
  • 発送手続きをした日にち

など細かく状況を確認しましょう。

ポスト投函の場合は、特に時間がかかることも。投函の時間帯も確認すると、より明確でしょう。

 

クリックポストの正しい追跡方法

郵便局公式ホームページから追跡

クリックポストを追跡する際は、郵便局のホームページから行います

1.郵便局のホームページへ

公式ホームページのリンクをクリックします。

>>クリックポストの追跡:郵便局HP

 

2.「個別番号検索」をクリック
クリックポストの追跡方法

下の方に「個別番号検索」というボタンがあるのでクリックします。

 

3.追跡番号を入力
クリックポストの追跡方法2

表示された入力欄に追跡番号を入力します。

複数ある場合は、1から順に入れていきましょう。

 

4.追跡状況が表示
クリックポストの追跡方法3

追跡状況が表示されます。

追跡状況は、正常に配達が行われている場合

引受
→到着
→お届け先にお届け済み

の3つのポイントにて更新となります。

 

  • マイページから追跡もできる

1.クリックポストのマイページへ
クリックポストの追跡方法4
送り主の場合は、クリックポストのマイページからも確認ができます

>>日本郵便のクリックポストHP

 

2.IDやパスワードを入力してログイン

クリックポストの追跡方法4

ログインポタンを押すと、IDやパスワードの入力画面になるので、自身でラベル作成時に入力したものを再度入力します。

 

3.ラベル作成履歴に表示された番号をクリック
クリックポストの追跡方法5

ログインするとラベルの作成履歴が表示されます。

その際、追跡番号(お問い合わせ番号)が表示されていますので、クリックします。

追跡状況が表示されます。

クリックポストの追跡方法6

番号をクリックすると、追跡状況が表示されます。

 

クリックポストの追跡Q&A

追跡番号は何桁?

  • クリックポストの追跡番号は12桁

クリックポストの追跡番号

クリックポストの追跡番号は、レターパックと同じく12桁となっています。

では、実際にクリックポスト追跡する際にはどこをチェックしたら良いでしょうか?

 

追跡番号はどこにある?

  • バーコードの下をチェック

クリックポストの追跡番号はどこにある

ラベルから確認する際は、バーコードの下の数字12桁を確認します。

銭湯と語尾のアルファベットは含まれないので、注意しましょう。

 

  • クリックポストのマイページで確認

クリックポストの追跡番号はどこ3

画面上で確認する際は、クリックポストのマイページへのログインが必要です。

ログインすると、自身で作成したラベルの一覧が表示

「お問い合わせ番号」に記載してある番号をクリック
クリックポストの追跡番号はどこ4

現在の状況が追跡され表示
クリックポストの追跡番号はどこ5

追跡が引き受けのまま動かない原因は?

現在配送中である

クリックポストの追跡は「引受」の後は、郵便局に到着した段階で「到着」と更新されます。

そのため、郵便局で受け取り手配が完了するまでは「引受」となります。

そのため、引受から状況が変わらない場合、

  • 最寄りの郵便局へと配送中
  • 手続き待ち

であることが考えられます。

 

反映が遅れている

追跡状況は実際のタイミングよりも時間差があることもあります。

「引受」となった時点でポスト投函した場合でも、郵便局により発送手続きが行われています。

少し時間をおいて確認して見ましょう。

 

遠い場所への発送の場合

近隣の地域より遠方の地域は時間がかかります。遠方地域に発送する場合には、1週間前後お時間がかかる場合があります。

 

天候による遅延

  • 台風
  • 自然災害

などによっては、配送期間に大幅な遅延が起こることがあります。

クリックポストの追跡が遅い理由は、天候の影響もあるんですね。

 

まとめ

  • クリックポストの追跡状況が反映されない時は、ポスト投函のため手続きに時間がかかっている、入力ミス、トラブルにより返送されている、反映が遅れているなど
  • 追跡が遅い場合の対処法は、電話問い合わせ、直接の問い合わせ、差出人への確認
  • クリックポストの正しい追跡方法は郵便局のホームページ
  • 送り主は、クリックポストマイページより確認できる
  • 追跡はラベルまたはクリックポストマイページにて行う

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